Oversikt

• Spillutvalg hos plattformen
• Bonustilbud og tilbud
• Betalingsmetoder og overføringer
• Mobilopplevelse og tilgang
• Support og assistanse

Spillbibliotek hos oss

På https://hugocasino.no finner du hele 3000 spilltitler produsert av industriens fremste produsenter. Vår løsning er skapt i samarbeid med mer enn 40 studioprodusenterer, noe som sikrer et bredt og premium spillkatalog som kontinuerlig utvides med nye spill.

Spillbiblioteket vår egen er nøye kurert for å tilby alt fra gamle spilleautomater til nåtidige videoslots med progressive jackpot-premier. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Pragmatic er blant kasinoets mest sentrale leverandører, og partnernes titler symboliserer beste standard innen bildekvalitet, spillfunksjoner og utbetalingsprosent.

Spillkategorier tilgjengelig på casinoet

• Spilleautomater: Hele 2500 automater med tematikk som strekker seg fra norrøn mytologi til sci-fi eventyr
• Klassiske bordspill: Omfattende utvalg av 21, hjulspill, punto banco og pokerspill
• Direktekasino: Ekte kasino-erfaring med live forhandlere i live
• Progressive spilleautomater: Kumulative jackpot-premier som kan oppnå millioner
• E-sport: Hurtig spenning for de som liker sportsrelatert underholdning

Spillkategori
Antall spill
Topp leverandører
Utbetalingsområde

Slots	2500+	NetEnt, Pragmatic, Yggdrasil	94-98%
Bordspill	150+	Evolution, Ezugi	97-99.5%
Direktekasino	200+	Evolution Gaming, Playtech	95-99%
Jackpot-spill	80+	Microgaming, Red Tiger Gaming	92-96%

Bonusordninger og kampanjer

Plattformens bonusordning er utviklet for å belønne både til nye og dedikerte spillere under alle spillerens spillreise. Velkomstpakken ved plattformen omfatter i de innledende fire deponeringene, med samlet opptil 50 000 kr i bonuspenger og 200 kostnadsfrie runder på bestemte slots.

Basert på informasjon fra Malta Gaming Authority, som regulerer våre aktiviteter, må alle bonustilbud og tilhørende vilkår være klart kommunisert til brukerne. Av denne grunn viser vi alltid uttømmende bonusbetingelser på en klar form, medregnet omsetningskrav som normalt befinner seg på 35 ganger bonusbeløpet ditt.

Pågående promotilbud for dedikerte kunder

Ved siden av velkomstbonusen presenterer vi hver uke promotilbud som tilbakebetalingstilbud annenhver mandag, gjeninnlastingsbonuser på onsdager hver uke og vipps-innskuddsbonuser for norske og nordiske brukere. Vårt eget VIP-program består av hele syv trinn i hvilket spillere akkumulerer lojalitetspoeng for alle innsats og spill og kan veksle disse poengene mot kontanter eller eksklusiv bonuser.

Betalingsmetoder og overføringer

Betalingsløsningene ved Hugo Casino er tilpasset det skandinaviske markedet og spillere med hovedvekt på trygghet, hurtig behandling og brukervennlig design. Vi godtar alle de mest de mest populære betalingsløsningene i Norge, inkludert også BankID-verifiserte systemer som garanterer hurtige uttaksbehandlinger.

Betalingsløsning
Tid for innskudd
Uttak tid
Min/Maks grense

Vipps	Umiddelbart	0-24 t	100 kr / 50 000 kr
Bankkort (Visa/Mastercard)	Øyeblikkelig	1-3 virkedager	100 kr / 100 000 kr
Bankoverføring direkte	1-2 virkedager	2-5 arbeidsdager	500 kr / 500 000 kr
Trustly	Umiddelbart	0-24 timer (samme døgn)	100 kr / 75 000 kr
MuchBetter	Umiddelbart	24-48 timer (innen to døgn)	100 kr / 50 000 kr

Enhver transaksjoner på casinoet er kryptert med 128-bits krypteringsstandard, identisk sikkerhet som benyttes av internasjonale banker. Vi jobber med sertifiserte betalingsleverandører for å garantere at kortinformasjon og personlig informasjon behandles i overensstemmelse med de strengeste sikkerhetskravene.

Mobilopplevelse og tilgjengelighet

Plattformens mobilløsning er utviklet med HTML5-teknologi, noe som innebærer at brukerne får tilgang til til samtlige av spillkatalogen umiddelbart i mobil-browseren uten å laste ned noen form for app. Grensesnittet er fleksibelt og justerer seg automatisk til skjermformatet på alle typer apparater, om det er det er Apple-telefon, Android-telefon eller tablet.

Over 70% av våre egne spillere velger å spille casino på mobile enheter, og derfor har vi optimalisert samtlige funksjoner for touch-navigasjon. Innskudd, utbetalinger, bonustilbud og kundestøtte er likt tilgjengelige på mobilplattform som på PC.

Features tilpasset for mobilbruk

• Hurtiglasting: Spilltitlene starter opp på under tre s selv på mobilt nettverk
• Touch-kontroller: Intuitiv navigering tilpasset touchskjermer
• Spilloversikt: Rask tilgang til til dine tidligere spill og betalinger
• Direktevarsler: Motta direkte notifikasjoner om nye og kommende bonuser og promotilbud umiddelbart til enheten
• Fingeravtrykk-login: Anvend Touch ID eller ansiktsgjenkjenning for rask innlogging

Kundestøtte og hjelp

Vårt eget kundeserviceteam er tilgjengelige 24/7 via live-chat, e-postkorrespondanse og direktetelefon. Chat-funksjonen har skandinavisktalende agenter tilgjengelig fra klokken 10:00 til 02:00, mens utenfor utenfor disse tidene betjenes spørsmål av plattformens internasjonale engelsktalende team på engelsk.

Typisk svartid på live-chat er innen to minutter, mens mail-forespørsler får svar i løpet av 12 t. For mest frekvente spørsmål har vi bygget opp et detaljert supportcenter med over 200 informasjonsartikler som omfatter alle emner fra kontoregistrering til spilleregler og uttaksprosesser.

Ansvarlig spilling og trygghet

I egenskap av et seriøst og lisensiert casino behandler vi ansvarlig gaming på høyeste alvor. Brukerne ved plattformen har mulighet for til hjelpemidler som innskuddsbegrensninger, tapsbegrensninger, spilltidsgrenser og egen ekskludering. Disse praktiske verktøyene og hjelpemidlene kan iverksettes umiddelbart i brukerkontoens sikkerhetsopsjoner.

Vi samarbeider med organisasjoner som GamCare og Gambling Therapy for å gi hjelp til personer som opplever vanskeligheter med sine spillevaner. Vårt eget KYC-system (Know Your Customer) sikrer at unge nektes tilgang til plattformen, og alle ferske spillere må dokumentere hvem de er før det første uttak kan gjennomføres.